【編者按】5 月 21 日,中國領(lǐng)先的一體化 HR SaaS 平臺北森控股(股票代碼:09669.HK)在北京隆重舉辦 AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會,宣布完成酷學院收...
5 月 21 日,中國領(lǐng)先的一體化 HR SaaS 平臺北森控股(股票代碼:09669.HK)在北京隆重舉辦 “AI Learning 產(chǎn)品發(fā)布會”,宣布完成酷學院收購,并同步推出基于 AI 大模型的新一代學習平臺 ——AI Learning。
北森酷學院新一代的AI Learning平臺,是在原有企業(yè)學習平臺eLearning之上,增加了五個AI Agent,包括:AI做課助手、AI學習助手、AI陪練、AI領(lǐng)導力教練、AI考試助手,基本涵蓋從做課、學習、訓練再到考試的端到端、全場景學習過程。
AI做課助手,是通過AI來替代培訓師完成視頻課程的制作、錄制和出題;AI學習助手更像一個”學習搭子“,陪伴、鼓勵、及隨需而學的小助理,以Agent方式替代原瀏覽器學習;AI陪練是通過模擬業(yè)務(wù)場景,對話互動式的訓練,替換傳統(tǒng)課程知識學習;AI領(lǐng)導力教練則是模擬了一個個管理場景、管理者互動對話式的領(lǐng)導力訓練;AI考試助手是一個智能出題 、閱卷的效能小助手 。
這五個AI Agent帶來了幾大關(guān)鍵變化:
第一,用戶交互方式的巨大變化,從原來”瀏覽器點擊“走向了”Agent實時對話";
第二,學習方式的變化,從”單向的視頻化的知識學習“走向了”對話式的技能訓練“;
第三,培養(yǎng)模式的變化,從傳統(tǒng)"標準化一刀切的學習"走向了"千人千面的個性化學習";
第四,課程制作的變化,從傳統(tǒng)"依賴專家做課出題閱卷"的方式走向了"AI一站式做課與考試"。
北森酷學院的 AI Learning 平臺以五大 AI Agent 為支點,對于用戶交互體驗、學習方式、培養(yǎng)模式、課程制作都產(chǎn)生了顛覆式的變化,推進行業(yè)從eLearning到AI Learning的嶄新跨越。
一、AI 做課助手:從「人工錄制」到「數(shù)字人生成」,顛覆課程制作模式
傳統(tǒng)模式:講師需耗費 3-5 天撰寫大綱、制作 PPT、錄制課程、編制試題。除成本昂貴之外,業(yè)務(wù)專家往往缺乏”授課技能“也制約視頻課程的制作。出海企業(yè)要把課件翻譯成多國語言,無比困難,知識沉淀效率低下。
AI顛覆:AI做課助手是一個端到端的課程生成助手。它能夠基于參考文檔一鍵生成結(jié)構(gòu)化的大綱、再生成PPT課件、生成逐字稿、并能夠通過數(shù)字人完成課程的錄制,同步生成題庫試卷。即使沒有”授課技能“的內(nèi)部業(yè)務(wù)專家,仍然可在 2 小時內(nèi)產(chǎn)出一門精品課,知識沉淀效率躍升 4-5 倍。AI做課助手還突破語言壁壘,實現(xiàn) “20 種語言課件翻譯 - 多語言數(shù)字人授課 - 智能字幕生成” 一站式完成,這對于出海企業(yè)意義巨大。
AI做課助手,通過AI數(shù)字人智能做課,試圖顛覆傳統(tǒng)eLearning中”課程制作“的環(huán)節(jié)。一家汽車物流企業(yè)通過AI做課助手將中文課件轉(zhuǎn)化為多國語言課程,效率提升10 倍,成本不足1/10,徹底打破傳統(tǒng)做課的 “專業(yè)門檻與語言壁壘”。
二、AI 學習助手:從「瀏覽器學習課程」到「Agent互動陪伴」,顛覆用戶交互的模式
傳統(tǒng)模式:傳統(tǒng)eLearning的交流方式是:員工通過PC端瀏覽器、或者移動端APP,登錄學習系統(tǒng),找到相應(yīng)的課程,進行學習,缺乏個性化引導和推薦,學習完成率不足 30%。成年人討厭學習,總是碰到問題再學習,所以學習運營也是一件非常挑戰(zhàn)的事情。
AI顛覆:AI 學習助手,相當于每個員工自己的 “學習搭子”。首先,AI學習助手能夠基于員工的角色,將最新的課程、學習計劃中的課程,在Agent中推薦給員工,從而為員工提供個性化的學習課程 。其次,AI學習助手能夠和員工互動,督促學習、提醒學習進度、鼓勵員工,提供了”情緒價值“,還可以對每周的學習內(nèi)容進行大綱總結(jié)、知識點復習,提升學習效果。最后,員工碰到業(yè)務(wù)問題還可以隨時語音喚起AI學習助手 ,AI學習助手從系統(tǒng)知識庫中匹配出視頻課程中的片段、參考資料文檔并推送給員工進行學習。這就滿足了成年人碰到問題再學習的高效學習模式 ,可以隨需學習、隨學隨用。
AI學習助手,正在顛覆傳統(tǒng) eLearning 的 “瀏覽器學習模式” — 軟件交互從網(wǎng)頁點擊走向 Agent 實時對話,一個AI助理從浩瀚的學習系統(tǒng)知識庫中,尋找你需要的答案,并返還給你。
三、AI 陪練:從「學知識」到「練技能」,顛覆傳統(tǒng)知識學習的模式
傳統(tǒng)模式:企業(yè)學習一直有個難題:”知識并不必然轉(zhuǎn)化成能力“,例如:英語學習的是知識,和老外流暢交流是一種能力,知識轉(zhuǎn)化能力需要和老外”練習“。80% 的企業(yè)培訓停留在 “通過視頻學習知識”的層面,員工缺乏實戰(zhàn)訓練場景,銷售新人需 3-6 個月才能獨立上崗,技能轉(zhuǎn)化效果差。這個問題一直沒有好的解決辦法 !
AI顛覆:AI 陪練助手,通過萃取崗位經(jīng)驗知識并生成一套劇本,構(gòu)建一個”場景化的實戰(zhàn)訓練“環(huán)境,員工可以選擇不同的陪練對象,并與對象進行實戰(zhàn)對練。訓練中,AI陪練像真人教練一樣實時提供個性化反饋建議并生成能力量化評估報告。通過這一實戰(zhàn)對話的過程,員工不僅學習了知識,也進行了技能的訓練。
目前AI陪練支持數(shù)十種陪練對象選擇,及多種沉浸式訓練環(huán)境,例如:客戶溝通情景模擬、PPT演講練習、及3D/VR 模擬產(chǎn)品推介等多種練習模式。此外,北森還提供幫助客戶萃取知識、生成劇本、訓練AI大模型等咨詢與定制服務(wù)。
AI陪練助手正在重構(gòu)企業(yè)學習模式,從”知識學習“走向了”技能訓練“,一家新能源車企針對 20 銷售場景開展訓練,銷售團隊考核通關(guān)率從 65% 提升至99.5%,新人留存率提升 10%,培訓成本降低 20 萬元,企業(yè)內(nèi)首次讓 “從學到練” 的能力轉(zhuǎn)化成為可量化、可落地的閉環(huán)。
四、AI 領(lǐng)導力教練 :從「理論灌輸」到「領(lǐng)導力訓練」,顛覆領(lǐng)導力培養(yǎng)范式
傳統(tǒng)模式:人力資源領(lǐng)域永恒的話題就是”領(lǐng)導力“,本質(zhì)原因:領(lǐng)導力來源于”歷練“而非”課程學習“。晉升后的工作歷練往往帶來昂貴的成本,所以我們安排一輪又一輪的領(lǐng)導力培訓,進行領(lǐng)導力知識灌輸。但管理者缺乏真實場景的實戰(zhàn)訓練,培訓后行為改變微乎其微,陷入 “學用脫節(jié)” 的死循環(huán)。
AI顛覆:AI領(lǐng)導力教練,將管理者帶入一種虛擬管理場景中,與角色進行模擬對練的方式,進行領(lǐng)導力的歷練,這就把”知識學習“轉(zhuǎn)變成”領(lǐng)導力訓練“,這對于領(lǐng)導力培訓是一個顛覆式的變化。北森依托 AI 大模型,將 20 年積累的海量領(lǐng)導力知識轉(zhuǎn)化為 AI 領(lǐng)導力教練 ,以 “實時對練” 破解傳統(tǒng)困局。該教練構(gòu)建高度仿真的70 管理場景,讓新晉管理者與后備管理者在模擬實戰(zhàn)中與 AI 實時交互,根據(jù)反饋調(diào)整管理動作。
AI領(lǐng)導力教練,正在顛覆傳統(tǒng)的領(lǐng)導力培訓范式,讓管理技能提升從 “知識學習” 變?yōu)?span> “領(lǐng)導力歷練” 。目前國內(nèi)幾家頂尖互聯(lián)網(wǎng)大廠,都在嘗試用北森AI領(lǐng)導力教練,去變革傳統(tǒng)的領(lǐng)導力訓練營。
此外,還有AI考試助手,基于資料文檔或主題內(nèi)容智能出題出卷,自動閱卷,大幅降低出題出卷和試卷批閱的專業(yè)門檻,顛覆傳統(tǒng)考試。
這五個AI Agent,構(gòu)成了從課程制作、學習陪伴、到陪練、領(lǐng)導力教練、再到考試,全場景、端到端 一體化的AI學習解決方案。毫無疑問,從用戶交互方式、能力訓練、課程制作 、考試閱卷,一切都在AI Agent化。eLearning正在快速地向著AI Learning發(fā)展,整個企業(yè)學習市場將被重構(gòu)。
北森AI Learning,因何與眾不同?
和一般軟件公司不同的是,北森原本是一家測評公司,有近200名心理學者,20年的人才科學People Science的研究和積累,統(tǒng)稱三大技術(shù):1)能力技術(shù),定義崗位的能力要求,2)評估技術(shù),如何評估人的能力,3)發(fā)展技術(shù),如何快速發(fā)展人的能力。過去20年,北森先后出版《人才管理》、《360 評估》、《看人》、《人才盤點應(yīng)用手冊》、《關(guān)鍵跨越》等 20 余部專業(yè)著作,參與國際心理協(xié)會研討,并主導多項國家級人才管理課題研究。
基于這些專家知識,北森構(gòu)建了獨特的 “People Science × AI Agent” 的技術(shù)路徑,這是其顛覆行業(yè)的根基。依托測評數(shù)據(jù)與崗位能力標準數(shù)據(jù)庫,北森將專家團隊沉淀的行業(yè) Know-how(如領(lǐng)導力基因卡片、能力提升路徑圖譜)與 AI 大模型的實時運算能力深度整合。例如,AI 領(lǐng)導力教練的 70 管理場景均源自專家團隊 20 年跟蹤的真實管理者行為數(shù)據(jù);AI 陪練的實戰(zhàn)劇本則基于專家拆解的 “崗位能力提升路徑圖譜”。這種“數(shù)據(jù) 理論 場景”的深度融合,突破了傳統(tǒng)eLearning的標準化局限。
除了積累的專家知識,北森還可以提供咨詢服務(wù),由專業(yè)顧問幫助客戶萃取崗位知識,生成劇本,訓練屬于客戶自己的AI Agent。這些專家知識和專家服務(wù),也構(gòu)建了北森AI Agent獨一無二的能力。
未來十年,從eLearning到AI Learning
AI大模型對于企業(yè)學習的改變是顛覆性的,這將推動學習市場發(fā)生巨大變化。未來十年,大量的客戶將從傳統(tǒng)的eLearning上,遷移到AI Learning上,企業(yè)數(shù)字化培訓市場將面臨重新洗牌,更為企業(yè)培訓帶來了全新的可能性和機遇。正是看到了潛在的、巨大的市場機會,北森和酷學院決定合并,集中并加大AI Learning產(chǎn)品的研發(fā)投入,成為企業(yè)學習市場真正的創(chuàng)新者和顛覆者,更好地將AI Learning解決方案提供給不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶。
北森現(xiàn)擁有超過5000家收費客戶,酷學院擁有4000家eLearning收費客戶,這就意味著:將有近萬家企業(yè)客戶獲得快速部署北森AI Agent的可能性,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的企業(yè)學習管理模式向AI Learning時代的跨越。市場的大變革,孕育著大機會,創(chuàng)新者往往能夠抓住機會、創(chuàng)造并引領(lǐng)未來。
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