本文轉自：人民網-湖南頻道
“以前辦房產繼承公證，得在公證處和不動產中心之間來回跑，材料審核、現場辦理到取證，沒一周辦不完。現在好了，不動產登記中心里就有公證窗口，跑一趟全搞定！”近日，在麓山公證處駐長沙市不動產登記中心麓谷辦證點上，剛辦完委托公證的市民拿著公證書感慨道。以往，“多頭跑、耗時長”“不得不辦，又辦不舒心”是老百姓辦事時的“麻煩事”，這個設在群眾“家門口”的公證辦證點，正是麓山公證處破解辦事難題的生動注腳。
窗口前移：把服務送到群眾“家門口”
走進麓谷不動產登記中心一樓13號窗口，值班公證員蔣瑩正忙著指導市民填寫申請表。“周邊居民、企業都來這兒辦證。別看窗口不大，辦的都是房產繼承、委托、夫妻財產約定這些和老百姓切身利益相關的大事。”蔣瑩一邊核對材料一邊介紹，除了涉不動產公證，婚姻狀況、學歷證明等其他公證事項都能在此申請，實現“就近辦、一次辦”。
自2021年麓谷便民服務點設立以來，這個不足5平方米的窗口，已累計受理各類公證事項3萬余件，其中涉不動產公證占比達65%，平均辦理時間較以往縮短60%。把窗口前移到群眾辦事的“家門口”，就是要打通公證服務的“最后一公里”，“公證 不動產”服務模式，讓原本需要跨區域辦理的事項，在不動產登記中心就能“一站式”完成。
跨部門聯動：跑出便民服務“加速度”
“當日受理、次日審核、限時出證”，讓服務更規范、更高效，是麓山公證處優化辦證點服務質效的重要舉措。針對房產交易、繼承等高頻事項，麓山公證處與不動產登記中心建立協同機制，將委托公證等簡單事項的辦理時限從5個工作日壓縮至2個工作日。更方便的是，公證書可直接在辦證點領取，在不動產登記窗口就能“接力”辦理后續手續。
服務效能的提升，同樣惠及周邊鄉村地區。望城區某鎮村民帶著一摞泛黃的材料來到窗口申請辦理自建房繼承公證時，發愁的不僅是材料不全，更擔心路途遙遠、山路難行。值班公證員蔣瑩接過材料發現，老人的自建房位于山區，相關材料收集不全。第二天清晨，她便驅車進山，沿著田埂步行半小時找到老鄰居核實情況，又在村委會核實宅基地的相關記錄。“雖然往返30公里，總算收獲頗豐，我們多跑一趟路，就能讓當事人少操一份心。”成功核實到了相關情況，蔣瑩也松了口氣。這份公證書從受理到出證僅用3個工作日。
“窗口前移”不僅是物理位置的前移，更是公證服務觸角向基層的延伸。
遠程服務解難題：時差擋不住便民溫度
“退稅日期還有十幾天就截止了，我女兒還在英國，恐怕7000多的稅退不了了。”
麓谷點公證員王彥青的答案是：“您放心，來得及！”
這是不久前發生在麓谷辦證點的溫情一幕，一句“放心”，讓當事人寬心不少。當事人李女士有一套非住宅需要辦理退稅，然而產權人是她在英國留學的女兒，暫時無法回國。考慮到國外時差以及政府辦事習慣不同，李女士滿心擔憂，覺得7000多的稅可能退不了，但她仍然抱著試一試的心情向當天的值班公證員王彥青咨詢，王彥青立即啟動海外遠程視頻公證程序。全程視頻見證委托書簽署，次日上午就出具了公證書。“沒想到隔著八個時區，兩天就辦好了！”拿著熱乎乎的公證書，李女士連聲道謝。隨后，李女士到“隔壁窗口”憑公證書成功為女兒名下的房屋辦理了退稅。
針對海外僑胞、留學生等特殊群體，麓谷辦證點同樣可以依托互聯網辦理海外遠程視頻公證，讓“天涯若比鄰”的服務承諾成為現實。
從“多次跑”到“一次辦”，無論是線下服務，還是線上服務，麓山公證處麓谷辦證點的探索實踐，正是持續踐行“高效辦成一件事”的縮影。正如值班公證員蔣瑩所說：“群眾的需要在哪里，我們的窗口就開到哪里。這些看似瑣碎的‘小事’，正是我們踐行公證為民的‘大事’”。未來，麓山公證處將持續踐行公證規范優質行動，讓越來越多的群眾真正感受到，公證服務的溫度就藏在這一個個“觸手可及”的便民窗口里。（高媛）
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