本站5月28日消息，今日“您的騎手正在攻擊您早飯”登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友對外賣配送過程中餐品安全性的擔憂，如騎手“加餐”、破壞餐品等現(xiàn)象。
有用戶反映，騎手取餐后私自食用顧客的醬香餅、茶葉蛋、胡辣湯等食物，甚至兌涼水掩蓋痕跡，導致餐品嚴重缺失。
此外，類似情況還包括奶茶防漏紙被故意破壞、騎手擅自打開杯蓋等。
在極端案例中，騎手甚至被指控向餐品吐口水、放入異物如毛發(fā)等，進一步加劇用戶對外賣安全的不信任。
對此，多家外賣平臺客服人員做出回應(yīng)：
美團外賣客服表示：一般配送的餐品都有貼條，以保障餐品的隱私和安全性問題，如果收到的餐品貼條完整，騎手是沒有辦法進行破壞餐品的操作。
如果收到的餐品并未貼條或是擔心、懷疑餐品安全問題，可以致電客服進行核實。
京東客服則表示：平臺要求商家進行密封操作，在打包過程中是有封條的，打開之后是有痕跡的，如果封條完好，是不會有偷吃、偷喝問題的，如果收到的餐品有任何問題，都可以致電客服。
餓了么客服也表示：一般情況下商戶都會有保護餐品的封簽，一般封簽完整餐品就是未被打開過的，是安全的。
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