魯網(wǎng)5月29日訊近日，農(nóng)行平邑地方支行接到了一通特別的求助電話。經(jīng)過(guò)初步溝通了解到，曹先生的母親常年因病臥床，近期有一筆扶困資金打入老人的社保卡中，老人社保卡沒(méi)有激活但是急需這筆錢(qián)買(mǎi)藥，曹先生向網(wǎng)點(diǎn)求助希望能幫助他生病的母親解決此問(wèn)題。
獲悉該情況后，地方支行迅速行動(dòng)第一時(shí)間安排網(wǎng)點(diǎn)主任和客戶(hù)經(jīng)理至客戶(hù)家中開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。考慮到老人年齡和身體狀況，農(nóng)行平邑地方支行工作人員還針對(duì)性地向客戶(hù)介紹了妥善保管銀行賬戶(hù)、防止賬戶(hù)被人盜用等安全用卡提示，保障客戶(hù)資金安全。
一次便利的上門(mén)服務(wù)，是地方支行日常繁忙業(yè)務(wù)的縮影之一，或許微不足道，但對(duì)于年齡較大、行動(dòng)不便的特定老年人群體，卻意義重大。農(nóng)行平邑地方支行表示，今后將繼續(xù)秉承以客戶(hù)為中心的宗旨，將客戶(hù)服務(wù)放在首位，讓“特殊”的客戶(hù)享受到“特殊”的服務(wù)，耐心地為每一位客戶(hù)服務(wù)，努力解決客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更專(zhuān)業(yè)更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。（通訊員 楊喻涵）
責(zé)任編輯：王軍
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