齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 陶春燕
為宣傳展示勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者的感人事跡和崇高精神，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，發(fā)揮勞模工匠的示范引領(lǐng)作用，近期，聊城市政府新聞辦舉辦“榜樣在身邊”系列記者見面會(huì)，6月4日，該系列第六場(chǎng)召開，4位聊城市勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者代表講述了他們愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡。
從事快遞工作8年，聊城市圓通速遞快遞員林東閣派送快遞近150萬件包裹。連續(xù)多次獲得公司“五星快遞員”，先后獲得了省第三屆行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)、市青年崗位技能大賽三等獎(jiǎng)、“水城工匠”等榮譽(yù)，今年獲得“聊城市勞動(dòng)模范”稱號(hào)。
2017年，林東閣加入聊城圓通，負(fù)責(zé)開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈和星光東昌麗都周邊區(qū)域，當(dāng)時(shí)快遞都是打電話派送，收件人多數(shù)上班不在家，快件幾乎都是讓放在小區(qū)周邊超市，經(jīng)常發(fā)生丟件情況，導(dǎo)致派送困難。
為解決這一困難，經(jīng)過考察，林東閣決定在東昌麗都開設(shè)快遞驛站，同時(shí)把它打造成“愛心驛站”，積極聯(lián)系同行把快遞放在我的驛站，不僅能給平時(shí)不在家的居民提供便利服務(wù)，也給同行提供了方便。林東閣在驛站設(shè)置了便民處，為社區(qū)居民免費(fèi)提供打氣筒、小推車、汽車搭電寶、雨傘、維修工具等，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣員、室外勞動(dòng)者免費(fèi)提供飲用水、免費(fèi)充電等，極大地便利了大家的生活。
每當(dāng)社區(qū)居民遇到困難時(shí)，總能想到林東閣。去年冬天的一個(gè)夜晚，小區(qū)里一位老人不慎摔倒。由于老人的家人都在國外，情急之下，他們首先想到了圓通驛站的林東閣，接到求助電話后，林東閣迅速地聯(lián)系了物業(yè)人員，一同將老人緊急送往醫(yī)院，到醫(yī)院后，幫助老人掛號(hào)、繳費(fèi)、聯(lián)系醫(yī)生，經(jīng)過及時(shí)的救治，老人脫離了危險(xiǎn)。
隨著電商業(yè)的飛速發(fā)展，林東閣負(fù)責(zé)區(qū)域驛站快件從每天幾百件增加至兩千余件，傳統(tǒng)的操作模式的費(fèi)時(shí)費(fèi)力，尤其是取件高峰期造成顧客排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重。于是他便積極學(xué)習(xí)研究，反復(fù)實(shí)驗(yàn)總結(jié)出一套新的入庫模式，貨物擺放更明了，取件碼清晰，客戶自己輕松找到快遞完成自助取件出庫。通過改造，原來需要4個(gè)人完成的入庫出庫，現(xiàn)在只需要2人就能輕松完成，也沒有了原來排隊(duì)現(xiàn)象，增加了客戶體驗(yàn)感。這一模式在行業(yè)內(nèi)大力推廣獲得行業(yè)好評(píng)。
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