6月8日，亞朵集團(tuán)在官方微博上發(fā)布關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店“枕套事件”的聲明。
亞朵方面表示，經(jīng)調(diào)查，系洗滌供應(yīng)商在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯發(fā)。同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能有效執(zhí)行。
亞朵稱，公司立即整改行動，涉事門店已停業(yè)進(jìn)行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。公司已終止與涉事洗滌供應(yīng)商的合作，并將其永久列入合作黑名單。
此外，亞朵表示，將設(shè)立長效保障機(jī)制，增設(shè)獨(dú)立督查組并加大社會公眾監(jiān)督，還將設(shè)立1000萬專項基金：凡是用戶反饋的相關(guān)問題，若核實屬實，將先行補(bǔ)償，保障用戶權(quán)益。
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