外賣內(nèi)卷成為業(yè)內(nèi)近期繞不開的話題。
6月9日，美團(tuán)召開2025年股東周年大會。會上，在回答外賣競爭問題時，王興強(qiáng)調(diào)三個基本觀點(diǎn)：一是非常歡迎更多參與者入場；二是再次重申，美團(tuán)堅決反對內(nèi)卷；三是對長期發(fā)展有信心。
王興表示，外賣和即時零售在中國已經(jīng)發(fā)展很多年，最近有新的平臺玩家進(jìn)入市場或加大投入，是因為他們看好這個市場，也代表即時零售市場仍有廣闊空間，美團(tuán)歡迎更多參與者進(jìn)入，一起投入、一起創(chuàng)新，讓行業(yè)更快發(fā)展。但同時，王興表示行業(yè)有很多玩家、有更多競爭都是正常的，但不健康的無效“內(nèi)卷式”競爭，無論對平臺還是商家來說，長期都不可持續(xù)，對行業(yè)有負(fù)面影響，美團(tuán)堅決反對內(nèi)卷。
“外賣行業(yè)發(fā)展了十幾年，中間也經(jīng)過了幾輪的競爭和調(diào)整，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了一個能夠相對健康發(fā)展的階段。如果再來一輪新的‘以大額促銷、以低于成本價促銷’為特征的沖擊，其實(shí)對整個行業(yè)長期健康發(fā)展是不利的。也和現(xiàn)在政府強(qiáng)調(diào)的各行各業(yè)反內(nèi)卷的精神相悖。所以美團(tuán)會非常堅決地反對內(nèi)卷。” 王興說。
他表示，歡迎更多參與者進(jìn)入行業(yè)，雖然短期的競爭會加劇，投入會擴(kuò)大，但整個行業(yè)的發(fā)展也會加快，同時，美團(tuán)對長期充滿信心。
這是王興近期第二次回應(yīng)該問題。5月26日，在財報電話會上被問及如何看待外賣競爭問題時，王興曾表示將采取一切必要措施來贏得比賽。后續(xù)美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美團(tuán)提及的“采取一切必要措施”明確指向的是反對“低價低質(zhì)‘內(nèi)卷式’競爭”，美團(tuán)將持續(xù)加大對行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的投入，包括騎手福利保障以及商家助力金等，通過一系列舉措推動行業(yè)健康發(fā)展。
王興在電話會上還提及，目前其他平臺的補(bǔ)貼水平仍保持高位，但美團(tuán)“會在遵循公平有序競爭的原則下，加大投入應(yīng)對競爭”，整體投資理念是推動行業(yè)的健康發(fā)展。在財報電話會上，王興并未提及任何補(bǔ)貼計劃。王興強(qiáng)調(diào)外賣平臺和商戶都不應(yīng)回到很多年前依靠激進(jìn)補(bǔ)貼驅(qū)動的競爭模式。
監(jiān)管部門也關(guān)注到了相關(guān)情況。5月，市場監(jiān)管總局會同多部門針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。要求相關(guān)平臺企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，主動履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合法規(guī)范經(jīng)營，公平有序競爭，共同營造良好市場環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益，促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康有序發(fā)展。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對第一財經(jīng)表示，對消費(fèi)者而言，短期內(nèi)享受到超低價商品，高頻消費(fèi)場景被激活，但長期可能形成價格依賴，一旦補(bǔ)貼退潮，訂單量可能驟減，甚至因低價誘導(dǎo)過度消費(fèi)導(dǎo)致浪費(fèi)。對平臺而言，短期訂單量激增，但需承擔(dān)巨額補(bǔ)貼成本和系統(tǒng)崩潰風(fēng)險。對商家來說，中小商家在補(bǔ)貼內(nèi)卷中被迫承擔(dān)更高成本，而連鎖品牌憑借資金優(yōu)勢搶占份額，行業(yè)生態(tài)逐漸向“頭部化”傾斜，中小商家生存壓力加劇。
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