近日，威爾仕健身誘使客戶辦理超長年限、高額預(yù)付費(fèi)健身卡的“理財(cái)式推銷”引發(fā)關(guān)注。3月16日，威爾仕健身發(fā)布聲明稱，少數(shù)銷售人員利用公司轉(zhuǎn)卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價(jià)”，公司已辭退相關(guān)銷售人員。4月1日起將進(jìn)一步限制會籍年限不得超過15年。同日，威爾仕健身客服向南都記者表示，目前內(nèi)部正在整頓，將會對超過15年會籍年限的客戶進(jìn)行回訪，對客戶的退款訴求進(jìn)行備注。
南都記者注意到，威爾仕健身的關(guān)聯(lián)公司曾涉及多起服務(wù)合同糾紛、定金合同糾紛案，包括因游泳場所水質(zhì)檢查結(jié)果不合格被消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)、未如實(shí)告知私教課程使用期限被消費(fèi)者以欺詐為由起訴等。
公司稱仍在調(diào)查和整頓
近日，有網(wǎng)傳消息稱，威爾仕健身門店銷售人員以“理財(cái)式推銷”的套路誘使消費(fèi)者辦理超長年限、高額的預(yù)付費(fèi)健身卡，聲稱10年卡等長期健身卡將停售，未來會升值，以后可以拆分轉(zhuǎn)賣賺差價(jià)。部分會員持有的長期卡會籍合同顯示，會籍有效期甚至到了2070年以后，“辦威爾仕健身卡能用到一百歲”的消息引發(fā)熱議。
南都記者從威爾仕健身微信公眾號獲悉，3月16日，威爾仕健身發(fā)布聲明稱，關(guān)于近期媒體對威爾仕健身“轉(zhuǎn)卡理財(cái)”相關(guān)事件的報(bào)道，公司向因此事受到影響的會員朋友們致歉。聲明指出，威爾仕健身從未推出任何形式的“理財(cái)產(chǎn)品”。通過內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)銷售人員利用公司轉(zhuǎn)卡名義、向顧客虛假承諾“退賠差價(jià)”。公司已辭退相關(guān)銷售人員，目前該調(diào)查和整頓仍在持續(xù)進(jìn)行中。
對于會籍年限問題，該聲明指出，自2020年起，公司已將會員會籍結(jié)束日期限制在80周歲以內(nèi)。針對此前通過某些違規(guī)行為繞開此限制的操作，公司已修復(fù)該漏洞，并進(jìn)一步通過系統(tǒng)限制個(gè)人會籍年限不得超過20年；2023年4月1日起，公司會進(jìn)一步限制會籍年限不得超過15年(此前已生效的會籍年限不受影響)。
同日，威爾仕健身官方客服向南都記者表示，公司內(nèi)部正在整頓，工作人員會對超過15年會籍年限的客戶進(jìn)行回訪。至于會否有相應(yīng)的退款措施，客服表示，會在回訪電話里與客戶溝通，客戶的退款訴求會進(jìn)行備注并處理。
多次被會員告上法庭
公開資料顯示，威爾仕健身在全國直營180多個(gè)都市運(yùn)動空間，覆蓋全國13個(gè)城市。其關(guān)聯(lián)公司為威康健身管理咨詢(上海)有限公司(下稱“威康健身”)，該公司成立于2007年11月29日，注冊資本為5617.97萬元人民幣，主要經(jīng)營范圍包括體育健身服務(wù)、美容服務(wù)、食品經(jīng)營、體育場地設(shè)施經(jīng)營。
威康健身此前曾多次被會員告上法庭。南都記者查詢中國裁判文書網(wǎng)獲悉，威康健身在2016年-2021年期間涉及多起服務(wù)合同糾紛、定金合同糾紛案，包括因游泳場所水質(zhì)檢查結(jié)果不合格被消費(fèi)者要求退卡退費(fèi)、未如實(shí)告知私教課程使用期限被消費(fèi)者以欺詐為由起訴、消費(fèi)者認(rèn)為公司無限量擴(kuò)張導(dǎo)致其使用跑步機(jī)需長時(shí)間等待而要求退卡等。
南都記者注意到，威康健身此前停止提供毛巾服務(wù)后，也被多位會員起訴。不過，法院審理認(rèn)為，消費(fèi)者與威康健身簽訂的《會籍合同》與《會員入會確認(rèn)書》服務(wù)合同履行過程中，威康健身停止提供毛巾服務(wù)，有利于節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，其行為并無不當(dāng)。并且，威康健身在取消提供毛巾服務(wù)的同時(shí)贈送消費(fèi)者毛巾一條，消費(fèi)者亦實(shí)際領(lǐng)取，表明雙方已就合同內(nèi)容的變更達(dá)成一致，威康健身亦不存在違約行為。
（文章來源：南方都市報(bào)）
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