在太原的街頭巷尾，一輛輛公交車穿梭如織，滿足著市民的出行需求。在流動的風景線中，有一位公交車駕駛員，用10余載光陰書寫屬于自己的精彩篇章，他就是2025年山西省五一勞動獎章獲得者——太原公交一公司四車隊18路駕駛員張偉。
萬里征程踐初心
5月5日清晨5時30分，城市還籠罩在一片靜謐之中，張偉已經來到了公交場站。他熟練地打開車門，上車后的第一件事，便是圍著車輛仔細檢查輪胎氣壓、車燈狀況、剎車系統……每一個細節都不放過。提前30分鐘到崗檢查車輛的習慣，他已經堅持了15年。
坐上駕駛座，握住方向盤，張偉的眼神瞬間變得專注而堅定。“雖然開了這么多年車，但我始終不曾忘記第一天手握方向盤的初心，就是把乘客安全送達。”張偉說道。在他看來，手中握住的不僅是方向盤，更是沉甸甸的責任，關乎著千家萬戶的幸福與安寧。
12年，47萬公里，零違章、零事故、零投訴……這一組耀眼的數據，是張偉交出的完美答卷。在行車過程中，他時刻保持高度警覺，遇到路口，提前減速觀察；遇到行人，耐心等待。
2022年，張偉所在的18路公交線路榮獲“愛老敬老文明線路”稱號。作為車隊骨干，張偉深知自己肩負的責任更重了。為更好地服務老年乘客，他利用業余時間制作PPT，和同事們分享服務老年乘客的經驗和技巧。不僅如此，他還自掏腰包為線路上的6臺車購置了600件一次性雨衣，分發給同事以備乘客不時之需。“看到乘客們在雨天不被淋濕，我心里覺得很滿足。”張偉笑著說。
細微之處顯真情
走進張偉駕駛的公交車，迎面而來的是他那溫暖的微笑。“您好，歡迎乘車。”一句簡單的問候，帶著真誠與熱情。從最初說這句話都會臉紅的公交新兵，到如今擁有最美微笑的五星級駕駛員，張偉用10多年的時間，讓熱愛工作的種子生根發芽。
張偉是個注重服務細節的人，每當有老年乘客上車，他會主動起身去攙扶；看到有攜帶大件行李的乘客，他會伸手幫忙。有一次，一位老人在乘車時不小心摔倒，張偉立即停車，小心翼翼地將老人扶起，關切地詢問是否受傷，并在征得其他乘客同意后，將老人送往附近的醫院檢查。事后，老人的家屬特意送來錦旗表示感謝。
太原公交公司推行星級服務考評機制，張偉以“乘公交、知太原、愛省會”的特色服務，在宣揚城市文化的同時，提升了微笑服務質量，并晉升為“五星駕駛員”。成為“五星駕駛員”后，他還為車隊其他線路編寫紅燈宣傳用語，帶動身邊同事共同進步。“‘五星駕駛員’不僅僅是一份榮譽，更是一份責任，是對企業的責任，更是對乘客的責任。”張偉堅定地說。
2015年加入“安建香工作室”后，張偉常和工作室人員一起創新工作方法，將安全行駛和微笑服務的理念傳遞到各個車隊。他參與拍攝的《太原公交微笑服務示范片》，為廣大駕駛員提供了直觀的學習素材，生動地將微笑服務的理念傳遞給每一名公交車駕駛員。
時代浪潮展擔當
軍人出身的張偉，有著強烈的責任感和使命感。2022年，面對疫情，張偉逆行而上，擔任太原公交一公司應急轉運隊隊長和臨時黨小組組長。在轉運工作中，連續工作十幾個小時，從未有過一句怨言。“作為一名黨員、一名公交人，在這種時候就應該挺身而出。”張偉堅定地說。
隨著城市交通多元化發展，公交行業面臨巨大挑戰。在太原公交公司大討論活動中，張偉細心地研究各項運營數據，深入分析流量變現趨勢。通過對數據的剖析，他發現了潛在問題和可優化空間，并積極提出見解和建議。2024年9月，作為太原公交青年骨干赴廣州學習期間，他刻苦鉆研廣州先進的公交管理經驗和智能化運營模式，尤其關注大數據分析平臺在公交運營中的應用以及公交村巴運營經驗。回到太原后，他將所學知識和經驗編寫成稿向上級匯報，希望為太原公交的發展貢獻力量。
工作之余，張偉編輯了實用性強的安全乘車常識，拍攝了小視頻供大家學習。在抖音平臺，他以“公交張小偉”的用戶名發布視頻260多條，獲得點贊近20萬。一些爆款視頻在網上迅速走紅，也讓很多外地游客對太原贊不絕口。2022年被評為“太原市最美時代新人”后，張偉多次參加宣講活動，講述愛崗敬業、無私奉獻的故事，弘揚時代精神。
今年太原公交開通觀光巴士，張偉又主動請纓，擔任“潮玩巴士”車長。在做好安全保障的同時，他還利用短視頻平臺大力宣傳太原觀光巴士。“太原是一座有溫度的城市，我想通過自己的努力讓更多人感受太原的溫度。”張偉滿懷深情地說。
10余年如一日，張偉在平凡的公交車駕駛員崗位上默默堅守，用最美的微笑、最細心的服務溫暖著每一位乘客，用實際行動詮釋著公交人的擔當與使命。他是城市交通線上的守護者，是微笑服務的傳遞者，更是時代浪潮中的奮進者。
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