一般情況下，物業(yè)不能擅自停水停電。供水供電合同的主體是業(yè)主與供水供電公司，物業(yè)并非合同當(dāng)事人。只有在業(yè)主存在欠費(fèi)等違反合同約定的情形時(shí)，供水供電公司才有權(quán)依規(guī)處理，物業(yè)無權(quán)擅自停水停電。
若業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)應(yīng)通過合法途徑催繳，如書面通知、上門溝通、向法院提起訴訟等，采取停水停電的方式逼迫業(yè)主繳費(fèi)屬于違法行為，侵害了業(yè)主的正常生活權(quán)益。
遇到物業(yè)擅自停水停電的情況，業(yè)主應(yīng)該如何維權(quán)
1、明確原因并要求出示依據(jù)：首先與物業(yè)溝通，詢問停水停電的具體原因。若是因?yàn)樽陨砬焚M(fèi)等合理原因，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)繳費(fèi)用，要求物業(yè)恢復(fù)水電供應(yīng)。若物業(yè)無正當(dāng)理由或依據(jù)不充分，業(yè)主可要求其出示相關(guān)規(guī)定、通知或合同條款等依據(jù)，以確認(rèn)其行為是否合法。
2、投訴與舉報(bào)：若與物業(yè)溝通無果，業(yè)主可向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門投訴，反映物業(yè)的違規(guī)行為，請求主管部門介入調(diào)查并責(zé)令物業(yè)恢復(fù)水電供應(yīng)。此外，也可以向居委會、街道物業(yè)辦等相關(guān)部門反映情況，尋求幫助和調(diào)解。部分城市還設(shè)有政務(wù)服務(wù)便民熱線12345，業(yè)主也可撥打該熱線進(jìn)行投訴。
3、法律途徑：若業(yè)主的合法權(quán)益因物業(yè)停水停電行為受到較大損害，可收集相關(guān)證據(jù)，如停水停電的時(shí)間、造成的損失(如食物變質(zhì)、電器損壞等)、與物業(yè)的溝通記錄等，向人民法院提起訴訟，要求物業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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