1、服務范圍
全包的服務范圍更廣，涵蓋從設計、施工到材料采購的全過程，因此售后服務也包括所有相關環節。如果出現任何問題，如材料質量問題、施工缺陷等，均由裝修公司負責解決。
半包的服務范圍相對較窄，主要涉及施工和輔材采購。業主自行購買的主材(如瓷磚、地板、潔具等)如果出現問題，通常需要業主自行聯系供應商解決，裝修公司一般不提供主材的售后服務。
2、責任界定
全包的責任界定較為明確，所有環節均由裝修公司負責，出現問題時業主只需聯系裝修公司即可。
半包的責任劃分較為復雜。如果問題出在業主自行購買的主材上，裝修公司可能不會提供售后支持;如果是施工問題，裝修公司則需要負責維修。
3、售后體驗
全包：由于涉及的環節較多，出現問題的概率相對較高，且可能涉及裝修公司與材料供應商之間的協調，導致售后處理時間較長。
半包：由于業主自行采購主材，對材料的質量和售后有更多掌控權，售后體驗可能更好。
4、售后保障期限
全包：通常提供較全面的質保服務，例如水電隱蔽工程質保期可能長達5年，表面工程質保期為2年。
半包：質保范圍主要集中在施工環節，具體期限需根據合同約定。
5、適用人群
全包：適合沒有時間和精力參與裝修過程、對裝修效果有較高要求且預算相對充足的業主。
半包：適合有一定裝修經驗、對主材有明確要求且希望節省部分費用的業主。
全包裝修公司服務不好怎么辦
1、與裝修公司協商
直接溝通：首先與裝修公司的項目經理或客服部門溝通，說明問題的具體情況，要求對方給出解決方案。
總部投訴：如果與當地分公司溝通無果，可以向裝修公司的總部進行投訴。總部為了維護品牌形象，可能會更積極地處理問題。
2、保留證據
合同與協議：保留好與裝修公司簽訂的合同、補充協議、付款憑證等文件。
溝通記錄：保存好與裝修公司的溝通記錄，包括短信、郵件等，特別是涉及問題反饋和解決方案的內容。
現場照片和視頻：對裝修現場的問題進行拍照或錄像，記錄問題的具體情況。
3、尋求第三方幫助
消費者協會：可以向當地的消費者協會投訴，他們會協助調解糾紛。
市場監管部門：如果涉及質量問題或合同欺詐，可以向市場監管部門投訴。
行業協會：向當地的家裝協會或建筑裝修協會投訴，他們會進行調查并督促裝修公司解決問題。
4、法律途徑
協商解除合同：如果裝修公司嚴重違約，如工期嚴重拖延、質量問題無法解決等，可以協商解除合同，并要求賠償損失。
訴訟維權：如果協商無果，可以通過法律途徑解決。向法院提起訴訟，要求裝修公司承擔違約責任、賠償損失等。
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
