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暖心服務零距離:東明農商銀行焦樓支行上門激活社??ǐ@贊譽

齊魯晚報·齊魯壹點 李可 通訊員 周生寶

“真是太感謝你們了!我腿腳不便,正發愁怎么去銀行辦手續,沒想到你們直接上門服務?!痹跂|明縣焦樓鄉唐莊村的一戶農家小院里,年近八旬的李女士緊緊握著東明農商銀行焦樓支行工作人員的手,激動之情溢于言表。這溫馨的一幕,正是該支行開展“金融服務送上門”行動的生動寫照,也是該支行踐行“百姓銀行”初心的有力見證。

該支行在日常走訪過程中了解到,轄區內部分高齡、殘疾、患病等特殊群體行動不便,而他們手中的社??ń咏狡冢枰鼡Q為第三代社???。若不及時更換,可能會導致養老金領取、醫療報銷等民生事務受阻。這一情況引起了支行的高度重視,迅速召開專題會議,會上明確指出:“社??ㄊ侨罕姷摹让ā?,我們必須主動作為,把服務送到群眾家里!”

該支行當即成立專項小組,對需更換社??ǖ睦先诵畔⑦M行逐一排查,并制定了詳細的上門服務計劃。工作人員攜帶移動設備,不辭辛勞,逐戶走訪。每到一戶,他們都耐心細致地指導老人進行操作,確保每張社??ǘ寄茼樌せ?。

他們的細致入微贏得了村民的廣泛好評。截至目前,該支行已成功為百余名老人提供上門服務,切實解決了他們的燃眉之急。一位村民感慨地說:“你們的到來,真是雪中送炭!這樣的貼心舉措讓我們感受到了銀行的真誠與關愛,也拉近了銀行與群眾之間的距離?!?/p>

該支行的這一舉措,不僅僅是解決了實際困難,更在細微之處彰顯了人文關懷。這種貼心的服務模式,正逐漸成為東明農商銀行的服務常態,生動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念。

未來,該支行將繼續深化服務內涵,拓展服務外延,確保每一位村民都能享受到便捷、高效的金融服務,真正實現“暖心服務零距離”。他們讓“柜臺”流動在田間地頭,把“銀行”搬到百姓身邊,用腳步丈量民情,用真心破解難題,踐行著“離您最近、和您最親”的承諾。

當金融服務的溫度消融了特殊群體心中的焦慮,那些布滿皺紋的笑容,便是對“百姓銀行”最好的褒獎。這不僅僅是簡單的業務辦理,更是一次金融服務民生的深刻實踐,充分彰顯了新時代農商銀行的責任擔當與為民情懷。

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