2025年5月28日，Acloudear作為SAP鉑金合作伙伴及數(shù)字營銷解決方案創(chuàng)新代表，受邀出席在深圳舉辦的SAP Emarsys 2025出海品牌增長峰會。本次峰會聚焦后流量時代的品牌增長新范式，圍繞“用戶行為變遷下如何平衡降本與增效、構(gòu)建可持續(xù)品牌數(shù)據(jù)資產(chǎn)、AI技術(shù)對精準營銷的重構(gòu)”等核心議題展開深度探討，助力品牌實現(xiàn)從"流量依賴"到"精準運營"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
圓桌對話環(huán)節(jié)，Acloudear司享網(wǎng)絡技術(shù)合伙人Tankler王琦先生以品牌出海真實問題為切入點，分享了品牌從“流量依賴”走向“精準增長”的核心思路。
“過去十年，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利驅(qū)動了企業(yè)高速增長，但如今流量成本攀升、用戶注意力分散，粗放式增長難以為繼。企業(yè)如何跨越‘流量依賴’與‘精準運營’之間的鴻溝？”
Tankler直言，這一轉(zhuǎn)型需要跨越四重關(guān)鍵挑戰(zhàn)：
1.客戶數(shù)據(jù)的孤島與割裂：客戶數(shù)據(jù)散落在電商平臺、CRM、線下門店等不同渠道不同系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)無法形成統(tǒng)一、動態(tài)的客戶視圖，導致企業(yè)不了解客戶的完整畫像和跨渠道行為。
2.營銷策略與執(zhí)行脫節(jié)：許多企業(yè)擁有營銷策略，但在執(zhí)行層面往往因為工具和系統(tǒng)的限制、流程的繁瑣以及跨團隊協(xié)作的困難，導致策略無法有效落地，或者反應速度跟不上市場變化。
3.個性化體驗與規(guī)模化的矛盾：在流量紅利時代，企業(yè)或許還能通過粗放式營銷獲得增長。流量紅利消退后，粗放式營銷難以為繼。如今消費者渴望全觸點一致的個性化體驗，但逐個定制溝通方案顯然不現(xiàn)實。如何用技術(shù)實現(xiàn)規(guī)模化“一對一”服務，成為品牌破局的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
4.效果衡量的滯后：很多企業(yè)的營銷活動效果評估往往停留在表面數(shù)據(jù)，如打開率、點擊率，難以深入洞察營銷活動對業(yè)務成果（如銷售額、客戶生命周期價值）的真實貢獻。精準運營要求營銷投入可衡量、可優(yōu)化，這些都需要強大的報告和分析功能。
“當企業(yè)投入大量資源收集數(shù)據(jù)，卻仍面臨‘數(shù)據(jù)堆砌’而難以轉(zhuǎn)化為價值的困境時，如何讓數(shù)據(jù)真正成為增長燃料？”
說到數(shù)據(jù)，Tankler指出，數(shù)據(jù)的價值在于持續(xù)激活與沉淀，尤其在現(xiàn)在AI時代，數(shù)據(jù)將會為企業(yè)帶來更大的價值，數(shù)據(jù)本身不是黃金，只有經(jīng)過提煉、激活并能持續(xù)產(chǎn)生價值的數(shù)據(jù)，才能稱之為“資產(chǎn)”。
他還表示，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的構(gòu)建需通過三步閉環(huán)：首先要整合多觸點數(shù)據(jù)（行為、交易、交互、服務等），形成動態(tài)360度客戶視圖；再基于此設(shè)計全周期互動策略（如歡迎旅程、購物車召回等），將每次精準互動轉(zhuǎn)化為客戶資產(chǎn)（深度理解 忠誠度 LTV）；最終通過超越預期的個性化體驗，沉淀不可復制的客戶洞察與互動模式，構(gòu)建品牌核心競爭壁壘。
“許多品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨一個現(xiàn)實困境：工具零散、數(shù)據(jù)割裂，導致營銷團隊陷入瑣碎執(zhí)行中，難以聚焦策略創(chuàng)新。”
Tankler分享了Acloudear司享網(wǎng)絡的實際經(jīng)驗，他表示，在助力企業(yè)提升營銷效率、增強競爭力并實現(xiàn)精準增長方面，Acloudear司享網(wǎng)絡側(cè)重于優(yōu)化企業(yè)的客戶互動技術(shù)架構(gòu)，而SAP Emarsys在其中扮演著核心角色。我們通過SAP Emarsys為品牌構(gòu)建三大核心架構(gòu)：
·統(tǒng)一全渠道平臺：打破工具碎片化與數(shù)據(jù)孤島，整合郵件、短信、App等多觸點，實現(xiàn)動態(tài)客戶視圖與一致消息傳遞，例如跨渠道個性化活動的規(guī)模化觸達。
·智能自動化引擎：通過AI驅(qū)動的客戶旅程自動化（如行為預測、智能推薦），替代低效人工操作，使營銷從“規(guī)則觸發(fā)”躍遷至“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”。
·集成化生態(tài)體系：無縫對接企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)棧，特別是SAP生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的解決方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys與SAP Commerce Cloud即插即用集成的訂單確認與購物車召回提醒功能，釋放數(shù)據(jù)價值并加速業(yè)務閉環(huán)。
通過這些架構(gòu)層面的重構(gòu)，Acloudear司享網(wǎng)絡幫助企業(yè)實現(xiàn)從“執(zhí)行效率”到“戰(zhàn)略洞察”的躍升，在降本增效的同時構(gòu)建不可復制的客戶體驗壁壘，最終達成可持續(xù)的精準增長。
“面對AI工具層出不窮卻難以落地的挑戰(zhàn)，企業(yè)如何讓AI真正驅(qū)動營銷決策？”
“從數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的智慧轉(zhuǎn)型，在營銷領(lǐng)域意味著讓數(shù)據(jù)與AI成為戰(zhàn)略驅(qū)動的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，從以下方面幫助企業(yè)重構(gòu)精準營銷體系：
1.數(shù)據(jù)基石：整合全渠道客戶數(shù)據(jù)（網(wǎng)站、App、郵件、電商平臺、線下等），形成統(tǒng)一的客戶視圖，并實時捕捉客戶行為，為后續(xù)AI應用提供動態(tài)支持；
2.AI嵌入營銷環(huán)節(jié)：
· 內(nèi)容創(chuàng)作：AI主題行生成器根據(jù)用戶偏好生成高轉(zhuǎn)化文案；
· 受眾定位：AI細分生成器用自然語言描述復雜客群邏輯；
· 產(chǎn)品推薦：AI引擎基于歷史行為推薦相關(guān)產(chǎn)品，縮短內(nèi)容準備時間；
· 渠道優(yōu)化：發(fā)送時間優(yōu)化（STO）功能預測客戶活躍時段，提升打開率。
3.自動化與智能化執(zhí)行：構(gòu)建高度個性化且自動運行的客戶旅程；
4.可行動的洞察：通過AI增強的報告功能，持續(xù)優(yōu)化營銷策略；
5.人機協(xié)同的團隊賦能：強調(diào)AI工具并非取代營銷人員，而是通過培訓和實踐，讓團隊掌握AI能力，專注策略創(chuàng)新與創(chuàng)意發(fā)揮，將重復性分析和執(zhí)行交給AI。
Tankler總結(jié)道，“Acloudear的目標，是讓營銷團隊從重復性工作中解放，專注于策略創(chuàng)新與價值創(chuàng)造，最終將“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻艚?jīng)營思維”，實現(xiàn)‘用數(shù)據(jù)說話、用智能決策’的精準增長，構(gòu)筑起難以逾越的品牌護城河。”
當流量紅利成為歷史，真正的增長始于對客戶價值的深度挖掘。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先進技術(shù)，幫助出海品牌從依賴經(jīng)驗和直覺，真正轉(zhuǎn)向由數(shù)據(jù)和智能驅(qū)動的科學決策，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先！
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