本報訊 時下正值網絡集中促銷季，為規范促銷經營行為，維護“618”期間網絡交易秩序，保護消費者合法權益，日前，市場監管總局向綜合電商、直播電商、跨境電商等平臺企業發布《“618”網絡集中促銷合規提示》，重點包括嚴格落實平臺主體責任、規范促銷行為、化解網絡消費糾紛等內容。
在落實平臺主體責任方面，市場監管總局提示平臺要切實落實審查核驗義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度。
在規范促銷行為方面，要求圍繞促銷工具、折扣展示、優惠發放、結算支付等關鍵環節，優化促銷規則。嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴格區分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。
在加強商品質量管控方面，要求健全完善商品質量管控制度和措施，嚴格商品信息發布審核，加強對平臺內經營者商標、專利等信息的核查。認真開展實時巡查，加強商品質量監控，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。
在化解網絡消費糾紛方面，要暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定，暢通消費投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛。重點規范醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等重點領域廣告和明星代言等廣告行為，及時攔截、下架處理違法廣告。
此外，電商平臺要加強合規管理，發現違法違規問題及時向所在地縣級以上市場監管部門報告，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。
市場監管部門提示，“618”期間，廣大消費者應保持理性消費心態，提高維權意識，遇到違法行為及時向市場監管部門或有關主管部門投訴舉報，依法依規維護自身合法權益。
（綜 合）
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