中信銀行石家莊分行扎根現(xiàn)金服務(wù)一線(xiàn)，憑借專(zhuān)業(yè)精湛、高效快捷、溫暖貼心的服務(wù)，彰顯“大擔(dān)當(dāng)”。
一家位于唐山市路南區(qū)中心商圈新開(kāi)業(yè)的平價(jià)超市，因預(yù)計(jì)現(xiàn)金使用量較大，急需大量1角、1元硬幣及小面額紙幣。中信銀行唐山南湖支行接到求助后，立即啟動(dòng)零錢(qián)兌換應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，通過(guò)緊急調(diào)撥與精準(zhǔn)對(duì)接，短時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)籌集到所需零鈔，解決了客戶(hù)的燃眉之急。
中信銀行邯鄲鐵西大街支行大廳里，公交公司工作人員抱著裝滿(mǎn)殘破一元紙幣的布兜，要辦理存款業(yè)務(wù)。這些長(zhǎng)期流通的紙幣大多缺角、撕裂，部分因受潮粘連，清點(diǎn)難度極大。會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即抽調(diào)專(zhuān)人，用專(zhuān)業(yè)工具逐張分離、撫平、核對(duì)，對(duì)符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的殘幣仔細(xì)分類(lèi)登記。客戶(hù)兌換的 1.5 萬(wàn)元?dú)垘牛臅r(shí)數(shù)小時(shí)，但柜員們始終耐心細(xì)致，還主動(dòng)安撫客戶(hù)情緒。
中信銀行滄州黃驊支行大廳里，一位便利店主提著沉甸甸的布袋走進(jìn)來(lái)，袋中是積攢已久的2000多枚1元及1角硬幣。會(huì)計(jì)經(jīng)理當(dāng)即開(kāi)辟綠色通道，在保障柜面正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，安排專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)。硬幣嘩啦啦的碰撞聲持續(xù)了近兩小時(shí)，最終準(zhǔn)確兌換成紙幣交到客戶(hù)手中。
無(wú)論是商戶(hù)開(kāi)業(yè)的啟動(dòng)資金，還是公交公司的殘幣清理，或是便利店主的硬幣兌換，中信銀行石家莊分行用一次次具體而微的服務(wù)實(shí)踐證明金融的溫度，既藏在大額資金的融通里，也寫(xiě)在方寸之間的現(xiàn)金服務(wù)中。
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