近日，中信銀行滄州新華支行憑借高度的警惕性和專業(yè)的應(yīng)急處置能力，識別并阻截了一起冒充“公檢法”人員實(shí)施的電信詐騙案件，為客戶避免了27.4萬元的經(jīng)濟(jì)損失，守護(hù)了群眾的財產(chǎn)安全。
當(dāng)日，客戶張阿姨神色慌張來到支行柜臺，要求緊急辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不斷催促柜員加快辦理。經(jīng)辦柜員在例行詢問轉(zhuǎn)賬用途及收款人關(guān)系時，客戶先是稱用于支付“購房定金”，但因收款賬戶顯示為異地，引起柜員懷疑。進(jìn)一步追問后，張阿姨又改口為“借給親戚”，言辭前后不一，行為異常。柜員迅速將情況報告會計主管。
會計主管考慮到客戶年齡較大、轉(zhuǎn)賬金額較高，第一時間將張阿姨引導(dǎo)至貴賓室，耐心安撫其情緒，逐步溝通了解真實(shí)情況。經(jīng)過細(xì)致溝通，張阿姨終于透露，她稱接到自稱“檢察院工作人員”的電話，稱其銀行賬戶涉及一樁P2P非法集資案，需將資金轉(zhuǎn)入所謂“安全賬戶”配合調(diào)查，并被威脅不得告知他人。由于張阿姨曾投資該涉案平臺，輕信對方說法，慌亂之下按要求前來轉(zhuǎn)賬。
會計主管立即意識到這是一起典型的冒充“公檢法”詐騙，結(jié)合類似案例向客戶詳細(xì)剖析詐騙套路，明確指出司法機(jī)關(guān)絕不會要求公民向個人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，更不存在所謂的“安全賬戶”。經(jīng)過工作人員的耐心解釋，張阿姨逐漸醒悟。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法不斷翻新，中老年人因信息獲取渠道相對有限、防范意識較弱，極易成為詐騙分子的目標(biāo)。中信銀行滄州分行始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐技能培訓(xùn)，積極開展面向公眾的防范詐騙宣傳教育，切實(shí)筑牢金融安全防線，全力守護(hù)好客戶的“錢袋子”。
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