大眾網記者 劉姿岑 通訊員 胡振 青島報道
“溫馨巴士的無障礙服務徹底打消了我來青島前的出行顧慮，這份城市溫度值得點贊！”5月8日，江蘇游客金女士撥通城運熱線96650，對青島城運控股交運溫馨巴士626路的無障礙出行服務及駕駛員遲飛越的專業素養給予高度評價。
近日，執行二輕新村至大沙路公交站運營任務的626路駕駛員遲飛越，在清江路重慶南路站發現后門處一位乘坐電動輪椅的女乘客面露難色。等把公交車停穩后，遲飛越解開安全帶快步下車詢問：“需要幫忙嗎？”
“這臺階我該怎么上？”金女士略顯焦慮地詢問。遲飛越一邊溫言安撫，一邊以標準作業流程啟動無障礙服務程序。只見他熟練地取出折疊式無障礙踏板，精準鋪設在站臺與車廂間隙處，形成平緩過渡通道。目睹三秒內搭建完成的“愛心橋梁”，金女士驚喜之余連聲道謝，操控電動輪椅平穩駛入車廂。
待協助乘客固定輪椅制動裝置后，遲飛越特意調整駕駛模式，以更柔和的起步、更平順的轉向保障行駛舒適度。通過后視鏡觀察著后車廂的他不時調整車速，直至車輛停靠金沙北路站。二次確認周邊環境安全后，再次鋪設踏板護送乘客下車。全程歷時20分鐘的暖心服務，讓金女士始終沐浴在人文關懷中。
“作為一名殘障人士，原本擔心青島丘陵地形會影響出行體驗，沒想到公交系統的無障礙設施如此完善。”金女士感慨道，從駕駛員30秒內完成無障礙設施部署，到全程動態關注乘客狀態，每個細節都彰顯著城市公共服務的人性化考量，“青島不僅風景美，更有暖心的人情味。”
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