極目新聞?dòng)浾?蘇聚
近日，來(lái)自湖南省長(zhǎng)沙市的邱先生致電極目新聞熱線027-86777777反映，他于4月16日在阿里巴巴1688平臺(tái)下單買(mǎi)了一臺(tái)民用無(wú)人機(jī)，根據(jù)商家要求預(yù)付了70%的貨款總共7560元，商家告知要一周后交貨，但10天后店鋪直接消失了，平臺(tái)回應(yīng)稱(chēng)，預(yù)付款付給了店鋪，平臺(tái)無(wú)法退款。目前，邱先生已報(bào)警。
邱先生告訴記者，4月16日，他準(zhǔn)備在阿里巴巴1688平臺(tái)買(mǎi)一臺(tái)民用無(wú)人機(jī)，通過(guò)搜索找到了一家銷(xiāo)量排名靠前的店鋪，于是聯(lián)系賣(mài)家了解商品情況。“一般情況下是貨到付款或者直接付全款，我想著一萬(wàn)多塊錢(qián)，應(yīng)該先驗(yàn)貨看看質(zhì)量怎么樣后再付款，但商家說(shuō)自身是一家經(jīng)貿(mào)公司，要去廠家下定金，要求先預(yù)付70%貨款，我就先付了7000多元下單了。”讓邱先生感到奇怪的是，下單后收到的訂單信息并不是之前溝通的商家，而是另一家服裝商行，他也沒(méi)搞懂是什么情況。
訂單信息（圖片由當(dāng)事人提供）
“商家解釋稱(chēng)兩家店是一起的，平臺(tái)自動(dòng)彈窗不用管，我想著之前在1688平臺(tái)買(mǎi)過(guò)好幾次東西都沒(méi)什么問(wèn)題，而且這么大的平臺(tái)還是比較放心的，就沒(méi)有多想。”邱先生說(shuō)。
一周后，由于沒(méi)有物流信息，邱先生便主動(dòng)與商家取得聯(lián)系，但對(duì)方并未回應(yīng)，直到4月27日，他發(fā)現(xiàn)店鋪直接消失了。意識(shí)到自己被騙后，邱先生向平臺(tái)求助，工作人員稱(chēng)已經(jīng)對(duì)商家的違規(guī)交易做出處罰，由于預(yù)付款是直接打到商家賬戶(hù)，無(wú)法操作退款，建議直接報(bào)警處理。“我后面自己去查了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)店鋪是屬于經(jīng)營(yíng)異常的狀態(tài)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)查看商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，但平臺(tái)應(yīng)該有監(jiān)管的責(zé)任，后面跟平臺(tái)溝通了幾次都沒(méi)有給出解決方案。”邱先生說(shuō)。
邱先生與商家的聊天記錄（圖片由當(dāng)事人提供）
“家里人知道我被騙后，勸我說(shuō)就當(dāng)一個(gè)月沒(méi)發(fā)工資，自認(rèn)倒霉算了，但是我想堅(jiān)持，我自己辛苦賺來(lái)的錢(qián)，而且是正規(guī)平臺(tái)交易的，我想把它追回來(lái)，并且我還注意到有很多類(lèi)似被騙的消費(fèi)者。”與平臺(tái)溝通無(wú)果后，邱先生又向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
目前，邱先生已到湖南省長(zhǎng)沙市新安派出所報(bào)警處理。
根據(jù)邱先生提供的信息，記者通過(guò)阿里巴巴1688平臺(tái)查詢(xún)相關(guān)店鋪，未查到相關(guān)信息。5月9日，極目新聞?dòng)浾邠艽虬⒗锇桶?688服務(wù)熱線4008001688反映此事，工作人員稱(chēng)，邱先生的情況屬實(shí)，平臺(tái)已對(duì)違法交易商家進(jìn)行閉店處罰，但交易的錢(qián)款不經(jīng)過(guò)平臺(tái)。無(wú)法退回，后續(xù)有需要會(huì)配合警方調(diào)查。
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