本站5月10日消息，據報道，5月4日，淄博張店的陳女士向媒體反映，自己和其他車主在淄博英華汽車銷售服務有限公司，花4999元買了車輛終生維保‘套餐，現在4S店要退網，大家都擔心權益受損。
報道稱，淄博英華汽車銷售服務有限公司為上汽大眾4S店，店內工作人員證實了退網傳聞。
5月4日當天，有不少大眾車主在4S店排隊登記退費，主要是有大量車主購買了該店4999元的“順騁無憂車”服務，該維保“套餐”涵蓋車輛終身機油免費、免費洗車、免費檢修等多項服務。
車主們擔心4S店退網后，維保套餐無法兌現。4S店方面則回應稱，兩家4S店股東名下還有其他品牌4S店，車主可選擇到其他店保養，也可辦理登記退費。
對于要求退費的車主，從登記之日起，約一個半月會將應退費用打到車主的賬戶，但需扣除車輛已使用的實際服務價格，比如已經免費換過幾次機油，就需扣除幾次機油的實際價值。
而上汽大眾400客服向媒體回應稱，淄博英華汽車銷售服務有限公司確為官方授權4S店，目前處于退網階段。
而“順騁無憂車”服務是4S店運營商的自主行為，與廠家無關，關于退款到賬時間，建議車主與運營商協商。
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