本站6月7日消息，滴滴今天正式宣布，將于6月9日起，陸續(xù)在全國(guó)近300個(gè)城市為司機(jī)師傅們發(fā)放超6億元高溫補(bǔ)貼，和司機(jī)共擔(dān)夏日出車成本，鼓勵(lì)司機(jī)配合乘客需求開空調(diào)、調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度，努力改善乘客出行體驗(yàn)。
高溫補(bǔ)貼將在暑期3個(gè)月持續(xù)發(fā)放，在北京、上海、廣州、成都、武漢、重慶、長(zhǎng)沙、南京、鄭州、深圳、哈爾濱、呼和浩特等全國(guó)近300個(gè)城市陸續(xù)上線。
司機(jī)師傅們可在滴滴車主App的獎(jiǎng)勵(lì)中心領(lǐng)取專屬高溫補(bǔ)貼，在活動(dòng)時(shí)段出車完單，即可拿到對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，用于補(bǔ)貼司機(jī)在高溫天氣出車開空調(diào)的運(yùn)營(yíng)成本，鼓勵(lì)司機(jī)按照乘客需求調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度。
同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)禁司機(jī)以開空調(diào)的理由私下加價(jià)議價(jià)。
如多次被乘客反饋空調(diào)體驗(yàn)問題，司機(jī)將會(huì)受到扣除服務(wù)分、情節(jié)嚴(yán)重暫停服務(wù)等處理。
另外，高溫天氣下也是出行旺季，滴滴還在高溫補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上持續(xù)為司機(jī)師傅發(fā)放免傭卡、流水加速卡、雨天膨脹卡等多種形式的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)司機(jī)出車，滿足乘客出行需求。
將陸續(xù)在北京、上海、廣州、蘇州、杭州、成都、銀川、遵義等多個(gè)城市舉辦滴滴司機(jī)清涼福利站，為師傅們發(fā)放清涼禮包等消暑禮品。
據(jù)介紹，去年6月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)發(fā)起的“您希望滴滴提供哪些功能”投票中，“設(shè)置車內(nèi)溫度/反饋溫度”位列第5。
為響應(yīng)用戶需求，滴滴App內(nèi)上線了司乘消息對(duì)話模板，若乘客想調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度，可提前與師傅溝通，如在App對(duì)話框內(nèi)發(fā)送消息：“師傅您好，我比較怕熱，希望車內(nèi)空調(diào)溫度涼一些，謝謝~”或者“我比較怕冷，希望車內(nèi)空調(diào)溫度別太涼~”，或在行程中向司機(jī)主動(dòng)溝通表達(dá)。
乘客還可通過行程中的評(píng)價(jià)卡片、行程結(jié)束后的滿意度評(píng)價(jià)、線上智能客服或聯(lián)系客服等方式，匿名反饋“司機(jī)是否配合開關(guān)空調(diào)”，幫助改進(jìn)和優(yōu)化。
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